
Here you will find answers to frequently asked questions about our products, delivery and customer care. If you have any other question, please send us an email at hey@lunabalanceboard.com.
Products
Delivery and after-sales service
Nos planches sont conçues avec du bois de merisier russe et les rouleaux sont pleins et faits de ce même bois de qualité. Ainsi, le tout peut supporter plusieurs centaines de livres. Ceci dit, par mesure de prévention, nous recommandons de ne pas aller au-delà de 350 lbs.
Nous recommandons de faire découvrir la planche d’équilibre à votre enfant dès l’âge de 6 ans pour qu’il puisse l’employer de façon autonome et sécuritaire.
The only difference between these two boards is aesthetics. They differ in their choice of dye as we wanted to offer a greater variety. Besides that, the base model is the same.
Voir Amalfi
Voir Tess
Likewise, the only difference between the two longboards is aesthetics. Before applying the stain, they are designed identically.
Voir Canggu
Voir Galiléo
Our roller is made of Russian Cherrywood, the same wood as our boards, and is solid on the inside for greater support. A rubber coat is affixed to the wood to ensure a better grip. In addition, our rollers are carefully turned by hand to maximize the quality.
It is currently possible to purchase the shortboard roller only. The longboard roller is not sold separately.
Afin de faire un choix éclairé, nous vous invitons à visiter la page Shortboard vs Longboard qui vous permettra de mieux comprendre la différence entre le shortboard et le longboard et ainsi évaluer quel type de planche convient le mieux à votre pratique et vos objectifs.
Oui. Pour votre sécurité, des stoppeurs sont installés aux extrémités de chacune de nos planches. Notez qu’il peut être difficile de les retirer à la maison sans les bons outils. Si vous souhaitez que votre planche n’ait pas de stoppeurs, veuillez communiquer avec nous au hey@lunabalanceboard.com afin de nous en faire part.
Of course! Please send us your request at hey@lunabalanceboard.com.
Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables avant la réception de votre planche d’équilibre. S’il advient un délai supplémentaire, nous l’indiquerons dans l’en-tête de notre site web afin d’aviser nos clients.
To avoid such issues, the delivery of a Luna product requires a signature. We make sure that the package is delivered in your hands. No package will be left unattended at your door. The risk of theft is thus considerably reduced.
You may cancel your order within a few hours of confirming it. Once the delivery tracking number has been sent, it is no longer possible to modify or cancel it.
At this time, there are no public pick up points for Luna balance boards. Stay tuned for updates!
Certainly! Our boards and rollers are made entirely of wood. Therefore, we can repair or refurbish them. To extend the life of our products and reduce our impact on the environment, we are pleased to offer this service. For more information, contact us at hey@lunabalanceboard.com. Some costs may apply depending on wear or damage.